प्रबन्धक पेटीएम बैंगलुरू को नोटिस, 7 दिन में मांगा जवाब

Published Date 2017/01/11 21:25, Written by- FirstIndia Correspondent

जयपुर। उपभोक्ता मामले विभाग की राज्य उपभोक्ता हेल्पलाईन के प्रबंधक ने कर्नाटका राज्य के प्रबन्धक पेटीएम, बैंगलुरू के प्रबन्धक को नोटिस जारी कर 7 दिवस में जवाब मांगा है। नोटिस में बताया गया है कि निर्धारित समय अवधि में जवाब नहीं दिया गया और इस क्रम में और शिकायत प्राप्त होती है तो उपभोक्ता मामले विभाग द्वारा गुणावगुण के आधार पर सक्षम अदालत उपभोक्ता प्रतितोष निवारण मंच या आयोग के समक्ष कार्यवाही की जा सकती है, जिसके हर्जे-खर्चे का दायित्व प्रबन्धक पेटीएम, बैंगलुरू का होगा। 


उपभोक्ता मामले विभाग के उपनिदेशक संजय झाला ने बताया कि उपभोक्ता जब भी पेटीएम द्वारा कोई ट्रांजेक्शन करता है और कोई समस्या आने पर वह उनके दिये गये ई-मेल आई डी पर मेल करता है तो उसे देरी से जवाब प्राप्त होता है। कम्पनी के कस्टमर केयर पर सम्पर्क करने के लिए कोई टोल फ्री नम्बर अथवा कोई फोन नम्बर उपलब्ध नहीं है। अगर यह सुविधा कम्पनी की तरफ से प्रदान की जाये तो उपभोक्ता कम्पनी से जल्द सम्पर्क स्थापित कर सकता है और अपनी बात उन्हें आसानी से बता भी सकता है। इसके लिए कम्पनी द्वारा टोल फ्री नम्बर अथवा दूसरा फोन नम्बर उपलब्ध कराया जाये।

 

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