'बिलिंग सर्वर' ने छुड़ाए बिल जमा कराने वाले उपभोक्ताओं के पसीने

Vikas Sharma Published Date 2018/06/13 08:10

जयपुर। बिजली कम्पनियों की 'सेवाप्रदाता' कम्पनी एचसीएल के सिस्टम की खामी ने आज दिनभर हजारों उपभोक्ताओं के पसीने छुडा दिए। एचसीएल के हार्डवेयर में कल शाम से तकनीकी दिक्कत आई, जिसके चलते बुधवार को जयपुर शहर व अजमेर-जोधपुर डिस्कॉम के सभी इलाकों में बिलिंग व्यवस्था बेपटरी हो गई। उपभोक्ताओं के न तो ई-मित्र के जरिये बिल जमा हो पाए और न ही वे ऑनलाइन सिस्टम के जरिये भुगतान कर सके।

इस दौरान सर्वाधिक दिक्कतें उन उपभोक्ताओं को झेलनी पड़ी, जिनकी बिजली का बिल जमा कराने की अंतिम तिथि 12 या फिर 13 जून थी। ऐसे उपभोक्ता लेट फीस से बचने के लिए भीषण गर्मी में इधर से उधर भटकते रहे, लेकिन उन्हें किसी तरह की राहत  नहीं मिल पाई। इस पूरे मामले में जयपुर सिटी सर्किल के अभियंताओं की लापरवाही भी उजागर हुई।

दरअसल, डिस्कॉम प्रशासन ने उपभोक्ताओं की दिक्कतों को देखते हुए अंतिम तिथि 15 जून तक बढ़ा तो दी, लेकिन इसकी सूचना सार्वजनिक करना उचित नहीं समझा। नतीनजन, राजधानी में भी दिनभर उपभोक्ता बिल जमा करने के लिए परेशान होते रहे। हालांकि, नई बिलिंग व्यवस्था के चलते जयपुर डिस्कॉम के 11 अन्य जिलों में बिल जमा करने का काम सामान्य रहा।

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