बिजली उपभोक्ताओं का दर्द बढ़ाता कॉल सेंटर ! जयपुर डिस्कॉम प्रशासन के कॉल सेंटर की वर्किंग रामभरोसे

जयपुरः जयपुर डिस्कॉम प्रशासन के कॉल सेंटर की वर्किंग "रामभरोसे" नजर आ रही है. बिजली उपभोक्ता के लिए जयपुर डिस्कॉम ने टोल फ्री नंबर 18001806507, टेलीफोन नम्बर 0141-2203000 पर शिकायत दर्ज करवाने की व्यवस्था कर रखी है. शिकायत सुनने और फॉल्ट सुधारने के डिस्कॉम सेवा प्रदाता कंपनी को करीब 250 करोड़ दे रहा है. 

बावजूद इसके अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए बिजली उपभोक्ता कतार में लग रहे है. रात के वक्त तो कॉल सेंटर पर शिकायत दर्ज कराना ही बेहद मुश्किल हो रहा है. हालात ये कि उपभोक्ता को शिकायत दर्ज करवाने के लिए आधे आधे घंटे तक इंतजार करना पड़ रहा है. बावजूद इसके शिकायत दर्ज होगी या नहीं, इसकी कोई गारंटी नहीं है. 

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ऐसे में सवाल यह कि क्या ऊर्जा राज्यमंत्री हीरालाल नागर और जयपुर डिस्कॉम CMD भानु प्रकाश एटूरू बिजली उपभोक्ता की पीड़ा समझेंगे. क्या सेवा प्रदाता कंपनी की मनमानी कार्यशाली पर कोई सख्ती होगी ? या फिर यूं ही मॉनिटरिंग के अभाव में "प्राइवेट-प्लेयर" सरकार की छवि खराब करते रहेंगे.