VIDEO: 181 हेल्पलाइन नम्बर पर रिकॉर्ड शिकायतों का रजिस्ट्रेशन, शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि दर में शानदार सुधार, देखिए ये खास रिपोर्ट
जयपुर : मुख्यमंत्री भजनलाल शर्मा और मुख्य सचिव वी.श्रीनिवास के शिकायत निस्तारण के मैकेनिज्म को लेकर खास फोकस करने के बाद विभागों और जिलों में अच्छे प्रदर्शन की होड़ मच गई है. इसके तहत जयपुर और जोधपुर जैसे ही नहीं, सवाई माधोपुर और बारां जिलों ने भी बेहतरीन प्रदर्शन करते हुए शिकायतकर्ता की संतुष्टि दर में अच्छी सफलता हासिल की है.
गुड गवर्नेंस की मजबूत कड़ी जिस तरह से शिकायत निस्तारण का मैकेनिज्म है तो उसी तरह इस मैकेनिज्म का सबसे अहम बिंदु इसका संतुष्टि दर है और पिछले महीने की जारी रिपोर्ट पर गौर करें तो सवाई माधोपुर और बारां जैसे जिलों ने इसे लेकर अच्छा प्रदर्शन किया है.
क्या कहते हैं आंकड़े ?
-सवाई माधोपुर में दिसंबर 2025 में 8883 शिकायतों का निस्तारण हुआ, 6311 शिकायतों का सत्यापन किया गया और 4222 शिकायतकर्ता संतुष्ट हुए. इस तरह से संतुष्टि दर 66.90 प्रतिशत तक पहुंच गया.
-बारां में दिसंबर में 6508 शिकायत निस्तारण हुआ,4647 शिकायतें सत्यापित हुईं और 3063 शिकायतकर्ता संतुष्ट हुए. इस तरह से संतुष्टि दर 65.91 प्रतिशत तक पहुंच गया.
-दौसा में दिसंबर 2025 में 7862 शिकायतों का निस्तारण हुआ, 5625 शिकायतों का सत्यापन किया गया और 3706 शिकायतकर्ता संतुष्ट हुए. इस तरह से संतुष्टि दर 65.84 प्रतिशत तक पहुंच गया.
-बांसवाड़ा और प्रतापगढ़ का संतुष्टि दर 65.84 और 65.39 प्रतिशत है और वे भी ज्यादा पीछे नहीं है.
--- संतुष्टि दर में पिछड़े जिले ---
-पिछड़े 5 जिलों में फलोदी,जैसलमेर,बालोतरा,डीडवाना-कुचामन और पाली का नाम शामिल है. इसमें फलोदी का संतुष्टि दर 49.17,जैसलमेर का 49.37,बालोतरा का 50.28,डीडवाना-कुचामन का 50.86 और पाली का 53.42 प्रतिशत है.
-बाड़मेर 53.61,नागौर 53.91,कोटपूतली-बहरोड 54.98 प्रतिशत संतुष्टि दर के साथ पिछड़े जिलों में शुमार हैं.
-फलोदी में दिसंबर में 1589 शिकायतें निस्तारित हुईं,1090 शिकायतें सत्यापित हुईं,536 शिकायतकर्ता संतुष्ट पाए गए हैं.
-जैसलमेर में दिसंबर में 2381 शिकायतें निस्तारित हुईं,1659 शिकायतें सत्यापित हुईं,819 शिकायतकर्ता संतुष्ट पाए गए हैं.
-बालोतरा में दिसंबर में 2945 शिकायतें निस्तारित हुईं,2130 शिकायतें सत्यापित हुईं,1071 शिकायतकर्ता संतुष्ट पाए गए हैं.
--- राजस्थान संपर्क पोर्टल में नए पंजीकरण ---
-इस लिहाज से भी 2025 के पूरे साल में आंकड़ों में 766697 पंजीकरण में वृद्धि हुई है.
-मार्च 2025 में नए उपयोगकर्ता के पंजीकरण का आंकड़ा 1 लाख 20 हजार 202 था जो कि दिसंबर 2025 में 1 लाख 96 हजार 899 हो गया.
-कुल मिलाकर 24 लाख 31 हजार 284 न्यू यूजर रजिस्ट्रेशन हैं.
-सबसे ज्यादा रजिस्ट्रेशन 3 लाख 49 हजार 560 अप्रैल 2025 में हुए मई में यह संख्या 3 लाख 34 हजार 268 रही. जून में 294667 और जुलाई में 292751 हुई. अगस्त में यह आंकड़ा 244680,सितंबर में 227962,अक्टूबर में 188800,नवंबर में 176600 न्यू रजिस्ट्रेशन हैं.
-दिसंबर 2025 के आंकड़े अनुसार 181 हेल्पलाइन में 74696 रोजाना के औसतन शिकायत के कॉल्स सुने जाते हैं.
-23 मार्च 2025 से 31 दिसंबर 2025 तक रिकॉर्ड 22 लाख 61 हजार 891 शिकायतें सीएम हेल्पलाइन 181 में पंजीकृत हुईं हैं.
-दिसंबर 2025 में सबसे ज्यादा 2 लाख 37 हजार 711 शिकायतें पंजीकृत हुईं जो कि मार्च 2025 में 45171 थीं.
सीएम और सीएस ये संतुष्टि दर के आंकड़े और बेहतर करने पर जोर दे रहे हैं.
